林向荣也笑了笑，说道：“也是那么回事。

去年咱厂还手工敲打车身来着，动力系统都是仿造拉达的！

现在咱厂，已经有了自己的发动机。

给他们换上新款发动机，那就等于是买了一辆新车了，也不亏待他们了！”

原来汽车厂的领导者们，觉得以前卖的那些车都是应付事。

把它们卖出去了，对买家就有了愧疚的心理。

所以，现在厂子上正轨了，就想着回馈一下老客户。

正好，林强生就提出了这个汽车三包的方案。

林强生向父亲随口说道：“我看爸你经常亲自接这样的电话，也不是个事！

关于产品质量、性能、客户服务、三包什么的，咱们应该单独成立个客服部，应对客户的问题！

客服部，专门接电话。

人员不需要多，两个就够。

这样就能及时回答客户问题，总结产品质量。

这样多好！”

林向荣点了点头，寻思了一下，说道：“冒然的从工人里挑出两个接电话的，这样的工作是不是太轻松了？

没有先例，影响不太好吧？”

林强生笑道：“怎么叫影响不好？

难道爸你作为一个厂长，总低声下气的回答客户的产品质量问题，这影响好吗？

时间长了，会让别的单位企业，看不起的！”

林向荣默然的点了点头，说道：“也是！

那就从车间暂时找一个人吧！”

林强生一摆手，说道：“找两个，一个人应付不过来的！

而且，要找两个女同志，这样客户的火气也会小一些！”

林向荣想了想，也只能这么办了。

强生说得对，自己一个大厂长，经常接这样的电话，也确实掉价！

工业单位、兄弟单位、上级，怎么看自己！
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